Condiciones de venta
1. Disponibilidad de productos
- Los pedidos pueden realizarse de lunes a sábado, con un plazo mínimo de antelación de 48 horas.
- La disponibilidad de ciertos productos puede variar en función de la temporada, días festivos, vacaciones o la capacidad de producción.
- No se aceptan pedidos personalizados.
- No existe pedido mínimo.
2. Proceso de compra
El proceso de compra en www.laprimalejana.com se realiza del siguiente modo:
- Selección de uno o varios productos disponibles
- Elección de fecha, franja horaria y forma de entrega (recogida en el obrador o envío a domicilio)
- Pago mediante tarjeta bancaria o Bizum
- Recepción de un email de confirmación con los detalles del pedido
3. Entregas y recogidas
El plazo mínimo para realizar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega o recogida seleccionada.
Los horarios disponibles para recogida o entrega se muestran durante el proceso de compra y dependen del día seleccionado.
La entrega a domicilio está disponible en un radio de hasta 15 km desde nuestro obrador (C/ Amparo 98, 28012 Madrid), con un coste variable en función de la distancia.
4. Cancelaciones, recogidas y devoluciones
- Una vez realizado un pedido, no podrá ser cancelado. No obstante, si se detecta algún error, el cliente puede solicitar la cancelación o modificación del pedido en los 60 minutos posteriores a la compra. Para ello debe escribir a hola@laprimalejana.com, indicando el número de pedido.
- Si un cliente no recoge su pedido dentro de la franja horaria seleccionada, intentaremos contactar con él por teléfono. Guardaremos el producto refrigerado durante un plazo máximo de 24 horas para una recogida alternativa, dentro de nuestro horario de apertura.
- En caso de entrega a domicilio, si el cliente no se encuentra en su domicilio en la franja acordada, se le contactará por teléfono. El pedido será devuelto al obrador y podrá recogerse allí en un plazo de 24 horas. No se realizarán nuevos envíos sin coste adicional, dentro de nuestro horario de apertura.
- No se aceptan devoluciones de productos una vez entregados.
5. Información adicional
Cada producto incluye en su ficha la información relativa a alérgenos. Para cualquier duda sobre ingredientes o características de los productos, puede contactarse con nosotros a través de correo electrónico en hola@laprimalejana.com o por WhatsApp.
Última actualización: junio de 2025.
